Interview avec Soufiane Sebbar: « SKSystem s'engage à réinventer la logistique du e-commerce marocain »

- SKSystem se démarque sur le marché de la logistique du commerce électronique au Maroc en tant que première application mobile tout-en-un spécialement conçue pour les e-commerçants. Notre application offre une gamme complète de fonctionnalités, incluant le suivi des colis en temps réel, la gestion du portefeuille pour les paiements en espèces à la livraison, la génération de tickets de colis avec QR code, un système de gestion des réclamations, des demandes de ramassage et des notifications push.
 

De plus, nous avons développé plusieurs API basées sur l'Intelligence Artificielle (IA) exploitant nos données pour offrir à nos clients des suggestions optimales en matière de stratégies de pricing de leurs produits, de ciblage et de tendances du marché, ainsi que de détection de fraude et de fausses commandes. Nous proposons également à nos livreurs les meilleurs itinéraires, réduisant ainsi les trajets, améliorant l'efficacité des livraisons, diminuant les coûts et minimisant les émissions de CO2.
Enfin, nous collaborons avec les épiceries locales "moul lhanout" comme points de collecte et de dépôt, ce qui réduit les trajets nécessaires et favorise l'inclusion financière des petits commerçants en leur offrant des opportunités de revenus supplémentaires.

- Lors de votre participation au GITEX Africa 2024, quelles solutions avez-vous présentées à cet événement, et quels résultats et retours avez-vous obtenus de cette initiative ?

- Lors de GITEX Africa 2024, nous avons présenté notre solution fintech innovante de gestion de portefeuille (wallet), conçue pour simplifier les paiements en espèces à la livraison pour les e-commerçants. Cette solution offre de nombreux avantages, tels que la gestion facile des paiements, permettant aux e-commerçants de récupérer rapidement leurs fonds et de les utiliser pour payer leurs factures de télécommunications, d'eau et d'électricité. De plus, avec les transferts instantanés, les fonds peuvent être envoyés immédiatement à leurs collaborateurs. Enfin, notre solution offre une flexibilité financière considérable, facilitant la gestion des finances pour les e-commerçants.
 

Lors de l'événement, nous avons également cherché à établir des collaborations avec plusieurs établissements de paiement agréés par BAM (Bank Al-Maghrib) pour intégrer leurs API d'open banking. Les résultats ont été extrêmement positifs. Nous avons pu fixer plusieurs rendez-vous avec des acteurs clés du secteur, ce qui ouvre la voie à des collaborations fructueuses et à une adoption plus large de notre solution fintech.

- Comment votre application mobile utilise-t-elle l'Intelligence Artificielle pour optimiser les itinéraires de livraison en temps réel ?

- Nous avons développé une API basée sur l'Intelligence Artificielle (IA) qui optimise les itinéraires de livraison en temps réel en prenant en compte plusieurs paramètres à travers notre application mobile. Parmi ces paramètres, il y a la collecte des données via notre application mobile. Toutes ces informations sont recueillies en temps réel, fournissant une image précise et actuelle des conditions de livraison. Ensuite, le traitement des données est assuré par nos algorithmes d'optimisation de trajet. Enfin, le calcul des itinéraires optimaux est effectué grâce à l'IA, qui utilise un modèle de machine learning pour prédire et adapter les itinéraires en fonction des conditions en temps réel.

En intégrant ces capacités d'IA dans notre application, nous assurons des livraisons plus rapides, plus efficaces et plus respectueuses de l'environnement, tout en offrant une meilleure satisfaction client et une gestion optimisée des ressources logistiques.

- Quelles sont les données et les critères pris en compte par vos algorithmes pour déterminer les itinéraires optimaux ?

- Pour déterminer les itinéraires optimaux, nos algorithmes prennent en compte une variété de données et de critères. Les principales données d'entrée incluent les coordonnées de départ et de destination (latitude et longitude), les informations sur les livreurs, leurs positions actuelles, leur capacité de transport et le type de véhicule utilisé. Nous considérons également les conditions de circulation en temps réel, les priorités de commande, les horaires de disponibilité des clients pour la livraison, les données historiques de performance des itinéraires et les prévisions météorologiques.

- Comment avez-vous établi les partenariats avec les épiceries locales pour les utiliser comme points de collecte et de dépôt ?

- Nous avons identifié les épiceries locales comme des partenaires idéaux en raison de leur présence dans chaque quartier et de leur proximité avec les clients finaux. Nous avons engagé des discussions avec les propriétaires de ces épiceries pour leur expliquer les avantages de notre partenariat. Nous leur avons également présenté notre application mobile, facile à utiliser, qui leur permet de gérer les collectes et dépôts de colis aussi facilement que les recharges téléphoniques. La marge bénéficiaire qu'ils gagnent avec SKSystem est beaucoup plus intéressante par rapport à d'autres services, ce qui a rendu notre offre très attrayante pour eux.

- Quels avantages ces partenariats apportent-ils aux petits commerçants en termes d'inclusion financière et de revenus supplémentaires ?

- Ces partenariats offrent aux petits commerçants plusieurs avantages. Tout d'abord, les revenus supplémentaires : les commerçants gagnent une commission pour chaque colis collecté ou déposé, augmentant ainsi leurs revenus. Ensuite, l'inclusion financière : grâce à notre portefeuille numérique intégré, les commerçants peuvent gérer les paiements de manière fluide et sécurisée, ce qui facilite leur inclusion dans le système financier formel. Enfin, la visibilité accrue : en devenant des points de collecte et de dépôt, ces commerçants attirent plus de clients potentiels dans leurs magasins, augmentant ainsi leurs ventes de produits.

- Comment votre application et vos technologies comptent transformer le secteur de la logistique du commerce électronique au Maroc ?

- Notre plateforme et nos innovations révolutionnent le paysage de la logistique dans le commerce en ligne en réduisant les émissions de carbone, en optimisant les opérations, en favorisant l'inclusion financière et en améliorant l'expérience utilisateur.

- Envisagez-vous de développer des partenariats avec d'autres acteurs du secteur pour étendre l'utilisation de vos technologies ?

- Oui, nous envisageons de développer des partenariats avec d'autres acteurs du secteur, tels que des plateformes de commerce électronique et des institutions financières. Ces partenariats nous permettront d'étendre l'utilisation de nos technologies, d'améliorer notre offre de services et de toucher un public plus large.

- Avez-vous des objectifs ou des initiatives spécifiques pour améliorer encore davantage l'impact environnemental de vos opérations ?

- Nous menons actuellement plusieurs initiatives visant à renforcer notre empreinte environnementale, telles que l'expansion de l'utilisation de véhicules électriques pour nos livraisons, le développement de solutions logistiques encore plus écoénergétiques et la promotion de pratiques durables auprès de nos partenaires et clients.

- Comment assurez-vous la protection des données et la confidentialité des informations utilisateurs dans votre système ?

- Nous garantissons la protection des données et la confidentialité des informations des utilisateurs grâce à plusieurs mesures de sécurité, notamment l'utilisation de technologies de cryptage avancées pour protéger les données sensibles, la mise en place de politiques strictes de gestion des accès pour limiter l'accès aux informations critiques, ainsi que des audits et une surveillance régulière de notre système afin de détecter et prévenir toute tentative de violation de la sécurité.

Nous sommes également conformes aux réglementations en vigueur en matière de protection des données pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations de nos utilisateurs.