Services publics : Infrastructures solides... confiance citoyenne fragile

Des réseaux électriques étendus, un accès à l’eau en nette progression et des investissements publics soutenus donnent au Maroc l’image d’un pays solidement équipé en infrastructures. Pourtant, à l’épreuve du quotidien, ce constat se fissure. Le dernier sondage d’Afrobarometer met en lumière un décalage persistant entre équipements et vécu citoyen, où lenteurs administratives, difficultés d’accès et défiance fragilisent la relation aux services publics. Si les indicateurs solides sont louables, experts et politiques s’interrogent sur le bon modus operandi pour transformer l’effort d’investissement en une véritable qualité de service capable de restaurer la confiance. Éclairage.