Alors que plusieurs médias ont évoqué un « couac technique » lié à une saturation de la billetterie dès son ouverture, une source proche de l’organisation nous assure qu’il ne s’agit en aucun cas d’un problème technique. Selon elle, l’infrastructure mise en place est capable de supporter sans difficulté plusieurs millions d’utilisateurs simultanément.

« Le flux enregistré était tout à fait normal et ne dépassait même pas quelques centaines de milliers de connexions. Par ailleurs, les personnes qui ont réussi à finaliser l’achat de leurs billets (environ 1.000) les conservent toujours, et ceux-ci leur seront prochainement remis », nous confie notre interlocuteur.

Dans son communiqué officiel, la CAF avait justifié ce report par la nécessité d’apporter les derniers ajustements afin de garantir une expérience optimale aux supporters. D’après nos informations, il s’agit principalement de raisons administratives, liées notamment au retard du lancement de l’application YALLA, indispensable pour l’obtention du visa et du Fan ID, plutôt que d’un problème technique.

« Si cela avait été un souci technique, il aurait pu être résolu dans les 24 heures et les serveurs relancés », précise notre source, en rappelant que la CAF a investi d’importants moyens pour mettre en place des plateformes robustes et une organisation encore plus ambitieuse que celle de la CAN 2023, avec un processus d’appel d’offres très sélectif.

Notre source ajoute enfin que la billetterie rouvrira dans les prochains jours, avec des systèmes renforcés pour protéger les achats contre toute tentative de manipulation par des chatbots.

Le 25 septembre, une première prévente de billets, correspondant à 30 % de la capacité des stades, a été ouverte exclusivement aux détenteurs de cartes bancaires VISA, partenaire officiel de la compétition. Initialement prévue jusqu’au 27 septembre, cette opération devait être suivie par une première vente destinée au grand public, qui n’a finalement pas eu lieu.

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