Morocco Emotional Management (MEM) : quand l'émotion devient une stratégie de relations publiques

Pendant longtemps, les relations publiques ont été perçues comme une discipline de diffusion de l'information et de gestion de l'image. Aujourd'hui, cette vision me paraît incomplète. À l'ère des réseaux sociaux, de l'instantanéité et de l'hyperconnexion, ce ne sont plus uniquement les messages qui façonnent la réputation d'une organisation, mais les émotions qu'ils suscitent.