Il s’agit des centres de relations client (CRC), du traitement informatique pour les clients étrangers (ITTO) et de l’ESO (engineering services outsourcing), notamment pour les activités de recherche et développement (R&D).
Il est également question des secteurs de l‘externalisation des processus d'affaires (business process outsourcing) et de l'externalisation des processus de connaissances, en anglais Knowledge process outsourcing (KPO).
Notons que les services KPO incluent toutes sortes de recherches et de collecte d'informations, dont à titre d’exemple la recherche en propriété intellectuelle pour les demandes de brevet, la recherche sur les actions, les études commerciales et de marché, les services juridiques et médicaux, ainsi que la formation, le conseil et la recherche et développement dans différents domaines. La principale différence entre une entreprise KPO et une entreprise BPO est que dans une entreprise KPO, le client est inclus dans tout le processus d'exécution.
La circulaire signée par le Chef du gouvernement inclut, parmi les changements qu’elle introduit, la suppression du terme Offshoring dans les textes officiels qui sera remplacé par l’appellation « Externalisation des services » et fera bénéficier aux entreprises opérant dans les cinq secteurs précités de l’exonération quinquennale.
Il est également question des secteurs de l‘externalisation des processus d'affaires (business process outsourcing) et de l'externalisation des processus de connaissances, en anglais Knowledge process outsourcing (KPO).
Notons que les services KPO incluent toutes sortes de recherches et de collecte d'informations, dont à titre d’exemple la recherche en propriété intellectuelle pour les demandes de brevet, la recherche sur les actions, les études commerciales et de marché, les services juridiques et médicaux, ainsi que la formation, le conseil et la recherche et développement dans différents domaines. La principale différence entre une entreprise KPO et une entreprise BPO est que dans une entreprise KPO, le client est inclus dans tout le processus d'exécution.
La circulaire signée par le Chef du gouvernement inclut, parmi les changements qu’elle introduit, la suppression du terme Offshoring dans les textes officiels qui sera remplacé par l’appellation « Externalisation des services » et fera bénéficier aux entreprises opérant dans les cinq secteurs précités de l’exonération quinquennale.
